الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

⛔️ تنبيه مهم قبل شراء الخدمة ⛔️

لا يوجد استرجاع أو استبدال.

العرض غير شامل قيمة الكشف.

يتم حجز المواعيد بعد الكشف وسداد الخدمة وحسب المواعيد المتاحة في العيادة.

الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة لغير السعوديين.

خيار التقسيط متاح للخدمات التي تبلغ قيمتها 350 ريال فأكثر فقط، ولا يمكن تقسيط الخدمات التي تقل قيمتها عن 350 ريال.

يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الأخرى قبل إتمام الشراء.

1- سياسة الاسترجاع والاستبدال

•في حال الموافقة على طلب الاسترجاع يتم خصم رسوم بنسبة 10٪ من قيمة الطلب أيًّا كان مبلغ الطلب وعلى جميع طرق الدفع (تمارا أو غيرها).

•مدة معالجة طلب الاسترجاع عند قبوله تكون من 14 يوم إلى 30 يوم.

•يحق لإدارة العيادة رفض طلب الاسترجاع حسب سياسة العيادة.

•لا يمكن شراء أكثر من فاتورة ضمن نفس العرض.

•لا يحق للعميل المطالبة بأي خدمة بعد انتهاء صلاحية الفاتورة.

•كروت الإهداء تطبق عليها جميع سياسات العيادة ولا يوجد استرجاع أو استبدال لها، ويوجد قيمة مالية محددة للكرت يتم استخدامها للخدمات داخل العيادة.

•جميع الشروط والأحكام تطبق على جميع وسائل الدفع.

2- سياسة المواعيد والحجز (لجلسات ليزر إزالة الشعر)

•يتم حجز المواعيد حسب الأوقات المتاحة في العيادة.

•لا يتم تأكيد مواعيد الليزر إلا بعد الدفع المسبق والكشف لدى الطبيب.

•يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من شراء الخدمة (باستثناء الإجازات الرسمية أو الأيام التي تكون فيها العيادة مغلقة)، ويمكن الاطلاع على أوقات العمل عبر قوقل ماب.

•يجب الحضور قبل الموعد بـ 15 دقيقة.

•في حال الرغبة بتأجيل أو إلغاء موعد الجلسة الأساسية فقط وليس الرتوش يجب إبلاغ العيادة قبل 24 ساعة من الموعد.

•في حال عدم الحضور وعدم الإلغاء يتم احتساب الموعد.

•في حال التأخر عن موعد جلسة الليزر قد يتم تحويل الموعد إلى انتظار أو يتم إدخال المراجع حسب توفر الجهاز والوقت المتاح.

•يحق للعيادة إيقاف حجز المواعيد للمراجع في حال تكرار الغياب عن 3 مواعيد دون إشعار مسبق.

•في حال شراء بكج جلسات ليزر إزالة الشعر يجب جدولة الجلسة التالية بعد كل جلسة مباشرة بحيث يتم حجز الموعد للشهر القادم حسب الخطة العلاجية.

3- سياسة الرتوش (لجلسات إزالة الشعر بالليزر)

•جلسة الرتوش مجانية وليس لها قيمة مالية ولا يمكن تعويضها.

•يتم حجز موعد الرتوش مع موعد الجلسة الأساسية مباشرة.

•يجب أن تكون جلسة الرتوش خلال 10 أيام فقط من تاريخ الجلسة الأساسية.

•لا يمكن تعديل أو تغيير موعد الرتوش بعد تحديده.

•لا يحق للمراجع المطالبة بجلسة الرتوش بعد مضي 10 أيام من تاريخ الجلسة الأساسية.

•في فاتورة المنطقة الواحدة لا يتم عمل رتوش.

•في فاتورة الجسم الكامل يتم إزالة الشعر الذي لم تتم إزالته في الجلسة الأساسية فقط وليس إزالة كامل الجسم.

•في جلسات الجسم الكامل أو أكثر من منطقة يتم تنفيذ الخدمة في جلسة واحدة فقط سواء الجلسة الأساسية أو الرتوش ولا يمكن تقسيمها.

4- تعليمات جلسات ليزر إزالة الشعر

ما هو الليزر:

ليزر إزالة الشعر إجراء تجميلي يستخدم طاقة الليزر لاستهداف بصيلات الشعر وإضعاف نموها تدريجياً، ويحتاج إلى عدة جلسات للحصول على أفضل النتائج حسب طبيعة الشعر والبشرة.

تعليمات قبل الجلسة :

•يجب إزالة الشعر بالموس قبل الجلسة بـ 12 ساعة.

•في حال عدم إزالة الشعر يتم إضافة رسوم 250 ريال مقابل إزالة الشعر.

•يجب إبلاغ الطبيب بأي أمراض جلدية أو أدوية قبل بدء الجلسة.

•قد يتم إضافة رسوم إضافية لبعض الحالات مثل زيادة السمنة حسب تقييم الحالة.

أثناء الجلسة :

•الطبيب المعالج هو من يحدد نوع الجهاز المناسب ولا يحق للمراجع اختيار الجهاز.

•لا يمكن تقسيم الجلسة بين جهازين مختلفين في نفس الموعد.

•لا يمكن طلب تغيير التمريض أثناء الجلسة أو جلسة الرتوش، كما لا يمكن تحديد اسم تمريض معين لتنفيذ الجلسة الأساسية أو الرتوش، ويتم تحديد الطاقم التمريضي حسب جدول العمل والطاقم المتوفر في العيادة.

•لا تتوفر لدينا خدمة ذاتية لجلسات الليزر نهائياً.

تعليمات إضافية :

•لا يتم عمل ليزر لمنطقة الأنف لاحتوائها على شعيرات دموية قد تتأثر بحرارة الليزر.

•في حال حدوث حمل يتم إيقاف الجلسات مؤقتاً وإحضار تقرير حمل وتوقيع إقرار لتمديد الفاتورة وجدولة الجلسات لاحقاً دون تعديل بالخطة العلاجية.

5- مدة جلسات ليزر إزالة الشعر

•مدة جلسة ليزر إزالة الشعر للجسم الكامل (الجلسة الأساسية): 40 دقيقة، والرتوش بوقت أقل.

•مدة جلسة ليزر إزالة الشعر للجسم الكامل دون ظهر وبطن: 30 دقيقة، والرتوش بوقت أقل.

•مدة جلسة المنطقة الصغيرة: 7 دقائق، والرتوش بوقت أقل.

•مدة جلسة تحديد الدقن بالليزر: 4 دقائق، والرتوش بوقت أقل.

•في حال رغبة العميل بزيادة وقت الجلسة يتم إضافة رسوم إضافية مقابل زيادة الوقت.

6- حالات طبية لخدمة إزالة ليزر الشعر

لا يتم إجراء جلسات الليزر للحالات التالية:

•الحمل

•استخدام دواء الروكتان

•أمراض جلدية مثل الأكزيما أو الصدفية أو البهاق أو الثعلبة

•مرض الصرع أو النوبات

•وجود تان حديث في الجسم

•وجود فيلر أو بوتكس أو خيوط في منطقة الوجه

7- تعريف مناطق لخدمات إزالة ليزر الشعر

•منطقة بوكسر تعني: منطقة العانة فقط.

•منطقة بكيني تعني: المنطقة الحساسة فقط.

•المناطق الصغيرة في العروض: الإبطين – الوجه.

•عروض الليزر لكامل الجسم لا تشمل الوجه.

8- الكشف الطبي :

•مراجعة الكشف مجانية لمدة 14 يوم فقط لجميع خدمات.

•عملاء الليزر يجب عليهم دفع كشف من سعر الاساسي لدى الطبيب كل 6 أشهر.

•إذا كان الكشف بسعر مخفض فصلاحية الكشف 14 يوم فقط سواء كان عرضاً أو خصم جهات حكومية.

•يتم اعتماد السعر النهائي عند بدء العلاج ولا يحق طلب تخفيض في حال نزول عرض جديد أثناء العلاج.

9- سياسة المواعيد والحجز (لباقي خدمات العيادة)

•جميع خدمات العيادة لا تتطلب حجز موعد مسبق ويتم استقبال المراجعين حسب الدخول بالترتيب.

•يستثنى من ذلك خدمة تنظيف البشرة حيث تتطلب كشف وسداد وحجز موعد.

تعليمات المواعيد :

•يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من شراء الخدمة (باستثناء الإجازات الرسمية أو الأيام التي تكون فيها العيادة مغلقة)، ويمكن الاطلاع على أوقات العمل عبر قوقل ماب.

•لا يمكن طلب تغيير التمريض أثناء الجلسة ، كما لا يمكن تحديد اسم تمريض معين لتنفيذ الجلسة ، ويتم تحديد الطاقم التمريضي حسب جدول العمل والطاقم المتوفر في العيادة.

•يجب الحضور قبل الموعد بـ 30 دقيقة.

•في حال التأخر أكثر من 10 دقائق يتم تحويل الموعد إلى انتظار.

•في حال تعديل أو إلغاء الموعد يجب إبلاغ العيادة قبل 6 ساعات.

•في حال تكرار إلغاء الموعد 3 مرات يحق للعيادة إلغاء الملف واحتساب الخدمة.

10- تعليمات خدمات التشقير

•مدة تشقير الحواجب: 10 دقائق فقط.

•مدة تشقير الوجه: 15 دقيقة فقط.

•لا يمكن المطالبة بوقت إضافي بعد انتهاء الوقت المحدد.

•خدمة التشقير لا تشمل رتوش نهائياً ولا يحق المطالبة بالتعديل بعد الخروج من العيادة.

•يجب الالتزام بتعليمات المختص بعد الخدمة مثل عدم غسل المنطقة مباشرة.

•لا يمكن طلب تغيير التمريض أثناء الجلسة ، كما لا يمكن تحديد اسم تمريض معين لتنفيذ الجلسة ، ويتم تحديد الطاقم التمريضي حسب جدول العمل والطاقم المتوفر في العيادة.

لا يتم عمل تشقير للحالات التالية:

•وجود فيلر أو بوتكس أو خيوط

•وجود حساسية أو أمراض جلدية مثل الأكزيما أو البهاق

•الحمل

•استخدام الروكتان

أحكام عامة

•يحق للطبيب المختص رفض إجراء الخدمة إذا رأى أنها غير مناسبة للحالة أو قد تسبب مضاعفات.

•يجب على المراجع إبلاغ الطبيب بأي تاريخ مرضي أو حساسية قبل الإجراء.

•في حال غياب الطبيب المعالج أو تركه العمل لأي سبب، يحق للعيادة تحويل المراجع إلى ممارس صحي آخر من نفس الاختصاص لاستكمال الخطة العلاجية.

•في حال طلب المراجع تغيير الطبيب المعالج يجب سداد قيمة الكشف للطبيب الآخر.

•يتحمل المراجع جميع المسؤوليات والمضاعفات والأضرار الناتجة عن عدم الالتزام بالمواعيد أو الخطة العلاجية.

•المراجع مسؤول عن أغراضه الشخصية داخل العيادة.